TrafficWorks

Helder Moment is de nieuwe campagne van Interpolis. Met deze campagne roept Interpolis mensen op om een bewuste afweging te maken over wat zij wel en niet willen verzekeren. Om hen daarbij te helpen maken Interpolis en Rabobank de risico's inzichtelijk die men loopt.

Hoe peil je nu de betrokkenheid bij Helder Moment met internet statistieken? Eric T. Peterson gebruikt allereerst de volgende definitie voor engagement/betrokkenheid:

Engagement is an estimate of the degree and depth of visitor interaction on the site against a clearly defined set of goals.

De volgende postings van hem heb ik gebruikt om de betrokkenheid bij de Helder Moment campagne te meten:

1. How do you calculate engagement? Part I
2. How do you calculate engagement? Part II
3. Calculating engagement, part III … social engagement and relative content grouping
4. The engagement metric, defined (part IV in a series)

Voor zijn website houdt engagement/betrokkenheid van bezoekers het volgende in:

-They view a relatively large number of page views in a given session
-They visited the site in the last four weeks
-They have relatively long sessions
-They come directly to my site or come from a “Eric Peterson” branded search
-They be reading my weblog in addition to non-blog content
-They buy one or more of my books through my web site

Wat dus tot de volgende meeteenheden leidt:

-Click-Depth Index: Percent of visitor sessions of “n” or more pages
-Recency Index: Percent of visitor sessions occurring in the last “small n” weeks
-Duration Index: Percent of visitor sessions of “n” or more minutes
-Brand Index: Percent of visitor sessions originating directly or originating from search engine searches for terms like “eric t. peterson” and “web analytics demystified”, etc.
-Blog Index: Ratio of blog reading sessions to all sessions
-Conversion Index: In this case, session- or order-based conversion

Verschillende eenheden heb ik kunnen overnemen voor het meten van de betrokkenheid bij de Helder Moment campagne. Voor de conversie index heb ik de risicotest genomen. Verder vond ik het belangrijk om de pageviews van specifieke pagina's mee te nemen. Door aan alle eenheden een waarde en score mee te geven, kom je op een overall engagement cijfer uit. De uitkomsten presenteer ik tijdens de eerste Achmea Web Analytics bijeenkomst. Een initiatief van mij en mijn collega Kyrill Poelmans.

In het begin van het jaar worden veel autoverzekeringen verkocht in verhouding tot de rest van het jaar.
Verzekeraars laten zich dan ook goed van zich horen. Sinds deze week loopt ook de autocampagne van Interpolis. De cartoonachtige uitingen passen in de bekende positionering van Interpolis, Glashelder. Het pallet aan media wat wordt ingezet is divers. Van banners tot zendmasten.

Om goed te kunnen meten hebben we nauw overleg gehad met het mediabureau OMD.

Met Metrixlab is een exit onderzoek opgezet om te kunnen achterhalen wat de reden is van eventuele bouncers.

Goeroe Eric Peterson heeft een handig model geïntroduceerd om succesvol met Web Analytics om te gaan binnen een organisatie. Het model heeft de naam RAMP meegekregen:

Resources
Analysis
Multivariate testing
Process

Zie ook zijn presentatie op Emerce.

Met Process wordt bedoeld dat als alle verzamelde data, rapportages en analyses niet onderdeel uitmaken van processen in de organisatie, je ook niet tot echte successen kunt komen. Ik ben het hier volledig mee eens. Je moet je rol binnen de organisatie formaliseren en structureren met nieuwe en bestaande processen. In dit kader hoort ook gewoon "vertellen wat je doet".

Vandaar dat ik donderdag 3 januari binnen Interpolis een presentatie geef aan o.a. marketeers en marketing communicatie specialisten over wat ik voor hen kan betekenen en hoe we dit moeten structureren in de vorm van nieuwe en bestaande processen. Titel voor de presentatie is haal meer rendement uit je (internet) campagne, waarvoor bovenstaande e-mailing is verstuurd. Uiteraard wordt een en ander uitgelegd met verzamelde data afkomstig van de e-mailing.

Gisteren naar Moniforce in Almere geweest voor een training van het product webSensor. WebSensor is in mijn ogen een prima pakket voor web analytics. Ook internationaal is er erkenning voor de producten van Moniforce. Ellen den Ouden gaf de training.

Zowel voor het uitvoeren van standaard analyses, maar ook voor meer indepth analyses kun je met webSensor prima uit de voeten. De rapportages zijn allemaal te maken, als je maar weet hoe je er moet komen. Ook de visuele weergaves zien er goed uit. Goed ook om te horen dat offline dashboards, zoals in excel, automatisch gevuld kunnen worden met behulp van gegevens uit Moniforce.

Het meten van de gegevens gebeurt via het z.g.n. netwerk protocol analyse, waarbij een datacollector alle gegevens verzameld zonder dat dit de performance van de site verstoord. Dit in tegenstelling tot Google Analytics waar gebruikt wordt gemaakt van tags op de site.

Op dit moment loopt de Partner en Kind verzekering voor de overlijdensrisico. Traffic naar de landingspagina wordt online gestuurd vanaf Interpolis.nl, Rabobank.nl en o.a. vanuit externe banner campagnes zoals hier op het RTL netwerk. Een van mijn taken is het analyseren van de campagne met behulp van de web analytic tool webSensor van Moniforce.